行销超烂的商品创造巨大营利空间是好事还是坏事？

May 12 / 杨秀惠
有些人说：「无论产品有多烂都好，只要行销做得好，一样可以大赚特赚～」

这句话我觉得有50%是对的、有50%是错的。

在网路上，令顾客了解产品的价值就是制胜点！只要你成功令顾客觉得你的商品跟价格挂勾（甚至乎有了价值大于价格的Perception），订单基本上就是你的。

如果你的商品品质很烂，但你很会诠释商品的价值，这样做的确是可以维持利润空间、能赚到钱，但这种是短视的商业模式，其实会令你做生意做得很辛苦。
网购最容易做的顾客群一定是回购客，如果你在网站讲得天花乱坠，但商品却烂到连丢掉都嫌浪费垃圾箱的空间，那你就赚少了30%-70%的回头客生意（这是来自我几盘电商生意的数据）。

只有我的店，数据就不够代表性，所以我也有看过了国外的数据。

国外的网站上也有数据指出（数据在Reference连结里），在回头客的部分里面，有3/4是在网店回购的，实体店只占了1/4。

行销努力+商品质量=回购

如果用同样的行销努力，同时提升商品质量，有了回头客，生意做起来不是会舒服很多吗？如果你花100元的广告行销费，结合出色的行销技巧，差的商品也许能帮你赚到300元，但顾客看到质素差劲的商品，就没有下一次购买了！

如果你卖的是有良好质素的商品，那么你同样花100元的行销费用，因为商品成本变高了所以你第一张单可能只能帮你赚到250元。但是只要顾客在你的店有了好的购物体验，就很大可能会有第二、第三、第十张单、第二十单。

印象中，在我的网店内，有不少的顾客都回头购买了十次以上，有些甚至购买了三十多次。（对！网店的订单跟私讯我会抽空看～）

当然，有些商家依旧会选择只赚一次的钱，然后默默消失，但这绝对不是一个可持续的商业模式，也很容易会惹上不同的麻烦。所以要做电商的话，我还是觉得，除了行销之外，也要做好商品品质控管，才是具有可持续性的上上之策。
Created with