行销超烂的商品创造巨大营利空间是好事还是坏事?

May 12 / 杨秀惠
有些人说:「无论产品有多烂都好,只要行销做得好,一样可以大赚特赚~」

这句话我觉得有50%是对的、有50%是错的。

在网路上,令顾客了解产品的价值就是制胜点!只要你成功令顾客觉得你的商品跟价格挂勾(甚至乎有了价值大于价格的Perception),订单基本上就是你的。

如果你的商品品质很烂,但你很会诠释商品的价值,这样做的确是可以维持利润空间、能赚到钱,但这种是短视的商业模式,其实会令你做生意做得很辛苦。
网购最容易做的顾客群一定是回购客,如果你在网站讲得天花乱坠,但商品却烂到连丢掉都嫌浪费垃圾箱的空间,那你就赚少了30%-70%的回头客生意(这是来自我几盘电商生意的数据)。

只有我的店,数据就不够代表性,所以我也有看过了国外的数据。

国外的网站上也有数据指出(数据在Reference连结里),在回头客的部分里面,有3/4是在网店回购的,实体店只占了1/4。

行销努力+商品质量=回购

如果用同样的行销努力,同时提升商品质量,有了回头客,生意做起来不是会舒服很多吗?如果你花100元的广告行销费,结合出色的行销技巧,差的商品也许能帮你赚到300元,但顾客看到质素差劲的商品,就没有下一次购买了!

如果你卖的是有良好质素的商品,那么你同样花100元的行销费用,因为商品成本变高了所以你第一张单可能只能帮你赚到250元。但是只要顾客在你的店有了好的购物体验,就很大可能会有第二、第三、第十张单、第二十单。

印象中,在我的网店内,有不少的顾客都回头购买了十次以上,有些甚至购买了三十多次。(对!网店的订单跟私讯我会抽空看~)

当然,有些商家依旧会选择只赚一次的钱,然后默默消失,但这绝对不是一个可持续的商业模式,也很容易会惹上不同的麻烦。所以要做电商的话,我还是觉得,除了行销之外,也要做好商品品质控管,才是具有可持续性的上上之策。